Conditions d'utilisation

Général

Veuillez noter qu'en effectuant le paiement de votre commande, vous reconnaissez et acceptez expressément les conditions générales décrites ci-dessous :

Correspondance des couleurs

• Pour tous les transferts sérigraphiés, il est nécessaire que tous les dessins soient convertis en couleurs Pantone. Si la couleur hexagonale sélectionnée dans votre fichier n'est pas disponible en tant que couleur Pantone, la couleur disponible la plus proche sera choisie.
• Pour tous les transferts DTF (Direct to Film), toutes les illustrations doivent être converties au profil de couleur CMYK. Veuillez noter que toutes les couleurs ne peuvent pas être reproduites avec précision avec les transferts DTF et qu'il peut y avoir des variations de teintes. En outre, les couleurs affichées sur votre écran d'ordinateur peuvent différer légèrement de l'impression réelle. Des variations mineures dans les couleurs peuvent également être observées dans les commandes répétées.

Préparation des dossiers

Tous les fichiers téléchargés doivent être conformes aux spécifications graphiques détaillées sur la page du produit. Les fichiers fournis en basse résolution, sur des fonds non transparents ou dans des dimensions incorrectes seront imprimés tels qu'ils ont été soumis. Il est de la seule responsabilité du client de fournir des fichiers prêts à l'impression. Aucun remboursement ou réimpression ne sera effectué pour des fichiers de qualité insuffisante, des fonds non transparents ou des tailles incorrectes.

Modifications de l'ordre

Veuillez noter que nous n'acceptons pas de modifications des commandes une fois qu'elles ont été passées. Cela inclut les changements de fichiers, de quantités ou de méthodes d'expédition. Pour garantir un traitement efficace et une livraison dans les délais, nous vous demandons de bien vouloir finaliser tous les détails de votre commande au moment où vous la passez.

Commandes personnalisées et réimpressions

• Toutes les commandes personnalisées sont définitives et non remboursables.
• Toutes les commandes personnalisées peuvent être refaites en cas de problème de qualité ou de dommage.

Responsabilité

• Ton Atelier n'assume aucune responsabilité pour les vêtements endommagés à la suite de l'application des transferts. Il est de la responsabilité du client d'inspecter minutieusement les transferts avant de les appliquer. Aucun crédit ou compensation ne sera accordé pour les vêtements endommagés.

Recommandations pour l'application

• Lorsque les transferts sont appliqués sur plusieurs vêtements, nous recommandons d'examiner le premier vêtement terminé pour vérifier la qualité du transfert. Pour un examen plus complet de la qualité, il est également recommandé de procéder à un test de lavage et d'étirement.  
  
   
• Les transferts adhèrent différemment selon les tissus. Tester avant la production.

Délai d'exécution

Les estimations de production des commandes sont fournies sur la base de notre volume de production actuel et peuvent être modifiées en fonction des fluctuations de la charge de travail. Veuillez noter que ces estimations servent uniquement de référence et ne garantissent pas de dates d'expédition spécifiques. Il est important de reconnaître que des circonstances imprévues telles que des pannes d'électricité ou des problèmes techniques peuvent potentiellement entraîner des retards dans la production.

Expédition

Les services d'expédition sont assurés par Purolator et UPS. Ton Atelier ne livre pas directement les commandes aux clients. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'exactitude des estimations d'expédition fournies par les transporteurs. Il est essentiel de comprendre que les dates d'expédition et les dates de production sont distinctes. Le délai de production correspond à la durée nécessaire à la fabrication et à l'expédition de votre commande personnalisée. Une fois la production achevée, la période suivante est appelée délai d'expédition ou délai de transit, tel qu'il est géré par le transporteur. Les estimations de production figurant sur les pages des produits ne concernent que le temps de production et n'incluent pas le temps d'expédition.

Remplacements et remboursements

• Pour bénéficier d'un remplacement, il est nécessaire qu'au moins 80 % des transferts restent intacts et non utilisés. Si plus de 20 % de votre commande a été utilisée, les remplacements ne peuvent pas être facilités.
• Les demandes de remplacement doivent être soumises au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• Veuillez noter que toutes les commandes imprimées sur mesure ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ; les remplacements sont le seul recours possible.

Écussons

• Une fois que l'épreuve numérique pour les écussons de broderie a été envoyée par courrier électronique, les annulations ne sont pas autorisées. Seules des modifications mineures peuvent être apportées au motif à ce stade. Veuillez noter qu'un travail préparatoire important, y compris la numérisation de votre fichier personnalisé, a déjà été effectué de notre côté. Si un remboursement est jugé nécessaire, des frais de 45 $ seront déduits pour couvrir les coûts associés au fichier numérisé et au travail graphique.

Défauts

Toutes les commandes doivent faire l'objet d'un examen approfondi pour déceler les défauts à la réception de la livraison et avant toute modification ou embellissement. Tout défaut doit être signalé dans les 4 jours suivant la livraison pour être pris en considération. Les commandes examinées après ce délai seront rejetées.

Tarification

Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les la societe n'assume aucune responsabilite et n'encourt aucune responsabilite si les avis de modification de prix ne sont pas recus. En cas de en cas de nouvelles taxes ou législations affectant le coût des produits, les L'entreprise se réserve le droit d'augmenter les prix si elle le juge approprié ou nécessaire. Les prix d'expédition peuvent être augmentés en cours d'année.    

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, les images, les logos et les dessins, est la propriété intellectuelle de Ton Atelier ou nos concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur et d'autres lois. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer notre contenu sans autorisation écrite préalable.    

Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles. En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans notre politique de confidentialité.    

Limitation de la responsabilité    

Ton Atelier ne peut être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou punitif découlant de ou lié à votre utilisation de notre site Web ou de tout produit acheté auprès de nous.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par et interprétées comme suit par les lois de la province de Québec. Tout litige découlant des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.    

Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les présentes conditions générales pour prendre connaissance des mises à jour.