Politique d'expédition

Veuillez lire la politique d'expédition. En passant une commande auprès de Ton Atelier, vous acceptez les conditions générales énumérées ci-dessous.

Politique d'expédition

Bienvenue à Ton Atelier ! Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat, y compris des services de livraison fiables et efficaces. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous.

Destinations d'expédition

Ton Atelier est actuellement expédié à :

  • Canada
  • États-Unis
Toutes les commandes sont expédiées à partir de nos installations de Laval, au Québec.

Délai de traitement

  • Les commandes personnalisées sont expédiées dans les délais prévus sur chaque produit. Veuillez noter que le temps de production n'est qu'une estimation et qu'il peut être retardé d'un jour ouvrable supplémentaire.
  • Vous recevrez une notification par courrier électronique lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs d'expédition et estimations

Shipping charges for your order will be calculated and displayed at checkout. We offer several shipping options to suit your needs.

Livraison gratuite

Nous offrons une livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 199 dollars canadiens au Canada.

Ramassage Local 

You can pickup your order at our facility anytime 24/7 at our self pickup lockers in Laval. A confirmation email with pickup directions will be sent when your order is ready for pickup.
Do not come to pickup your order before you have received an email confirmation for pickup.

Ramassage local

Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous avons installé des casiers automatiques pour le ramassage des commandes. Une fois votre commande terminée, vous recevrez un code à 6 chiffres. Les clients peuvent ramassaer leur commande à tout moment dans un délai de 48 heures.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Retards d'expédition

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les formalités douanières ou les problèmes liés aux services postaux.

Heures limites

Cutoff time to place a rush order for same day printing is 12pm EST time.

Toutes les commandes passées après l'heure limite sont automatiquement programmées dans le calendrier de production pour le jour ouvrable suivant.

Ramassage par les transporteurs

Purolator, UPS, GLS and Canpar picks up orders during business days (Mon to Fri) between 6pm and 8pm EST time.

Changements d'adresse

Si vous devez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que des changements puissent être effectués une fois que la commande a été traitée.

Paquets perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected]. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Retards de transit

En cas de retard d'acheminement causé par le transporteur, nous ne pouvons être tenus pour responsables.
 

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